Por fin se encuentra disponible en español este magnífico informe, elaborado por Psfk, y al que hemos hecho referencia en más de una ocasión en nuestro blog y en reuniones mantenidas con la Comunidad CiC. Un compendio de las principales tendencias y novedades que se están produciendo en el sector comercial y en la manera de comprar de los clientes, que están suponiendo un cambio radical en la forma de entender esta actividad.
Nuevas herramientas tecnológicas o formatos de establecimiento, nuevas formas de interactuar con el cliente o de generar experiencias en tienda… El informe hace un recorrido por algunas de las experiencias novedosas que en los últimos tiempos se están produciendo en todo el mundo, algunas de las cuales se están convirtiendo en verdaderas tendencias. Publicado inicialmente en inglés en mayo de este año, se traduce ahora al español, de la mano de MobilM … para aquéllos que no se lleven bien con la lengua de Shakespeare.
