Subimos hasta Santutxu, a la calle Julián Bolívar Elorduy, donde se encuentra situado Fotorama, uno de los dos comercios CiB del mes. Allí nos reciben Charo y Cefe, entre fotografías, cámaras y ordenadores…
1. En tres palabras, ¿Cómo definís Fotorama?
Calidad, Atención personalizada y Tradición. Damos la mayor calidad que hay en el mercado y nos matamos por conseguir que nuestros clientes salgan contentos, desde una fotocopia que nos puedan pedir, todo es bueno para ellos y para nosotros y llevamos ya 22 años dando guerra.
2. ¿De dónde surge la idea de montar este comercio?, ¿Cómo fueron los inicios?
A Cefe, le encantaba la fotografía, además que él, es fotógrafo y nos lanzamos a poner el negocio, la verdad es que todo fue rodado. Fíjate que Cefe dejo su trabajo con plaza fija para embarcarnos en esta aventura en la que aún estamos y esperamos estar mucho tiempo.
3. ¿Qué podemos encontrar en él?
En el ámbito de la fotografía, todo, acabados especiales, todo tipo de productos con imagen: puzzles, cojines, llaveros, lo que se te ocurra. Somos especialistas en fotos de estudio, en este ámbito, de verdad que podemos decir que estamos entre los mejores. Y por supuesto, encuentras dos profesionales dispuestos a escuchar y atender las peticiones de nuestros clientes por extrañas que parezcan.
4. Hitos a señalar en los años que lleva funcionando / ¿De qué os sentís más orgullosos?
De la complicidad conseguida entre nosotros y nuestros clientes, hemos hecho muchas amistades durante éstos años, y de mantenernos en el negocio de la fotografía.
5. ¿Qué distingue a vuestro comercio de los demás: productos, servicios, atención…?
Que siempre estamos a la última, no hay novedad ni actualidad que se nos pase, el trato personal y familiar que tenemos con nuestros clientes, a muchos los conocemos desde bien pequeños, y hoy siguen viniendo y confiándonos los retratos de sus hijos/as. Las fotos de estudio también nos distinguen, somos capaces de crear un ambiente en el que la persona se siente relajada, tranquila, los acompañamos, los dirigimos y somos unos maestros en este ámbito.
6. ¿Qué importancia tiene para vosotros la innovación?
Todo, porque en este tipo de negocio, innovar es la clave, sin innovar, hubiéramos cerrado hace años. Incluso en negocios de otros sectores es fundamental probar cosas nuevas, actualizaciones…
7. ¿Cómo la aplicáis o la habéis aplicado hasta el día de hoy?
Viajando, formándonos y “andando al loro” todos los días. No dejamos escapar noticias, informaciones y tendencias que tengan algo que ver con nuestro negocio.
8. ¿Qué creéis que le falta al comercio de Bilbao?
Una cosa importante. Que los comercios pequeños devolviéramos el dinero a los clientes con un plazo de 10 días o una semana. Ahora mismo, me parece imprescindible. Nosotros, devolvemos el dinero.
9. Alguien que no os conozca, ¿Por qué debería de visitar vuestro comercio?
Porque somos profesionales, atendemos fantástico, damos confianza, calidad y calidez. Y porque van a salir con una foto maravillosa.
10. Pedid un deseo…
Que el 2014 venga lleno de regalos, que dejemos de hablar de la crisis y volvamos a ser felices. Relax.
FOTORAMA
C/ Julian Bolivar Elorduy nº 7
Bilbao, Bizkaia 48004
Teléfono: 944 33 55 70
