Visitamos hoy Optica Jesús, en la calle Sombrerería en el Casco Viejo Bilbaíno, donde disfrutamos enormemente conversando con Iker. Nada más entrar, te inunda la luz y el colorido del verano en forma de gafas de sol en colores vivos y, eso sí, independientemente de la época del año en la que estemos, siempre nos reciben con una amplia sonrisa.
1. En tres palabras, ¿Cómo defines Óptica Jesús?
Tradición, cercanía e innovación. Somos una empresa familiar, la 4ª generación ya, 64 años de trayectoria nos avalan, estamos haciendo las cosas bien. Tenemos clientes que ya son de 3ª generación, lo cierto es que nos empeñamos en ofrecer un trato exquisito, facilitamos, asesoramos y les acompañamos en sus compras de gafas y audífonos, conocemos sus necesidades y les ofrecemos las mejores soluciones. Innovamos y procuramos estar muy atentos a las novedades técnicas y de calidad, relacionadas con el mundo visual y auditivo. Trabajamos mucho nuestras campañas de publicidad y pertenecemos a la comunidad CIB desde su inicio.
2. ¿De dónde surge la idea de montar este establecimiento?, ¿Cómo fueron los inicios?
Como ya te he comentado nosotros somos la 4ª generación, y hemos ido aprendiendo de generaciones anteriores. Aquí estamos Ibon, Eider y yo, Iker. Cada uno ha ido aprendiendo de nuestro tío Jesús, de mi ama Mª Jesús, que son los maestros del taller. Cada uno hemos ido formándonos, según nuestro interés, en optometría, asesoría de imagen, compras, ventas, audioprotesista, audiología… y formamos un gran equipo.
3. ¿Qué podemos encontrar en él?
Calidad, buen trato, innovación y soluciones en el área de optometría y audiología, y por supuesto, moda y estilo.
4. Hitos a señalar en los años que lleva funcionando / ¿De qué os sentís más orgullosos?
De mantenernos fieles a nuestra idea que no ha variado con los cambios y el pasar de los años, y que se centra en ofrecer a nuestros clientes un servicio de calidad, cercano, innovador y que satisfaga sus necesidades.
5. ¿Qué distingue a vuestro comercio de los demás?
- La reeducación auditiva, somos el primer centro de el País Vasco que ofrece este servicio y, de momento, y que yo sepa, el único. Ofrecemos más audición y mejor audición.
- En el tema visual, la combinación entre terapias visuales y gafas, aumentamos la calidad visual de nuestros clientes. Tenemos una amplia oferta en marcas y somos punteros en materiales y diseños.
- Nuestra atención al cliente.
6. ¿Qué importancia tiene para vosotros la innovación? ¿Cómo la aplicáis o la habéis aplicado hasta el día de hoy?
Toda. Sin innovación nos estancamos y los tiempos cambian rápidamente.
La aplicamos, en primer lugar, evolucionando los gabinetes, mejorando y ampliando servicios. También en procedimientos, buscando el origen del problema para que las terapias den mejores resultados, y en el uso de las tecnologías y la mejor aplicación de las mismas. No nos olvidamos tampoco de la presencia en el mundo 2.0, tanto en redes como tienda on line, teniendo muy presente que nuestros servicios son para la persona, es decir, tenemos todas las posibilidades abiertas. De todas formas, somos conscientes de que un servicio de audiología u oftalmología, requiere trato directo con la persona.
7. ¿Qué creéis que le falta al comercio de Bilbao?
Organización de horarios, reorganizarlos para aprovechar todas las oportunidades. No es ampliación, es organización. Como cliente, quitar la pereza y recorrer las diferentes zonas de compras de Bilbao, no conformarme con la más cercana.
8. Alguien que no os conozca, ¿Por qué debería de visitar vuestro comercio?
Porque solucionamos necesidades rápida, amable y profesionalmente y si tienes que esperar, ofrecemos wifi gratis a nuestros clientes.
9. Pide un deseo.
Que las siguientes generaciones disfruten con nuestro negocio igual o más que nosotros.
ÓPTICA JESÚS
C/ Sombrerería 8
48005 – Bilbao
Tlf. 944 79 21 10
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