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Bilbolamp, “el comercio con el escaparate más bonito de Bilbao”

24 Junio 2016 Sin comentarios

comercios_innovadores_bilbao_bilbolamp_10En Colon de Larreategi 10 nos recibe Josune, en Bilbolamp, “el comercio con el escaparate más bonito de Bilbao”, según nos cuenta ella. No podemos negar que es uno de los más luminosos y atractivos, ya que en él podemos encontrar lámparas y piezas de iluminación que lo hacen brillar con luz propia.

En tres palabras, ¿Cómo defines Bilbolamp?

Innovación, seriedad, responsabilidad y compromiso con clientes y calidad. Estamos a la última  en el área tecnológica, en el propio comercio  y en producto. El servicio postventa lo vemos como un compromiso ineludible con nuestro público y la garantía de producto para nosotros es indispensable.

¿De dónde surge la idea de montar este comercio?, ¿Cómo fueron los inicios?

Mi aita, tuvo la primera fundición de latón inyectado en España y con las inundaciones, la perdió. Empezó a trabajar con representantes de lámparas y abrió el primer almacén en Santutxu. Ahí yo ya trabajaba con él y ya en 1995 abrí mi comercio en Derio. Desde Octubre de 2015 estamos en  Bilbao.

La primera vez que abrí al público alucine, era una época en la que te compraban todo, no tenías que vender, y luego, llego la crisis. Empecé con la Q de Calidad y transforme mi tienda: gestión exacta, rincones diferenciados, segmentación de mercado…

Y encontré este local, el local con el escaparate más bonito de Bilbao, me puse manos a la obra y aquí estamos, con distinto público, una nueva manera de vender, compaginando los dos comercios (mantengo el de Derio) y superando las expectativas.

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¿Qué podemos encontrar en él?

Exposición con las últimas piezas de mercado en lámparas e iluminación, bien presentadas y el número suficiente como para que encuentres lo que necesitas

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Hitos a señalar en los años que lleva funcionando / ¿De qué os sentís más orgullosos?

Abrir este comercio, que las personas estén contentas y te digan que han acertado viniendo a nuestro comercio, cuando se muestran satisfechos con la calidad de nuestros productos, el servicio y a la atención postventa,  y cuando vienen clientes que son ejemplo vivo de fidelización, madres, hijas… ¡Ah! Y las personas que nos han conocido en redes y vienen a visitarnos.

¿Qué distingue a vuestro comercio de los demás?

Josune. Mi profesionalidad, mi honestidad, mi capacidad para generar confianza en las personas que vienen a visitarnos y quieren conocer, informarse comprar… Yo, no engaño.

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¿Qué importancia tiene para vosotros la innovación? ¿Cómo la aplicáis o la habéis aplicado hasta el día de hoy?

A día de hoy es imprescindible en todas las áreas: tecnológica, atención, producto, buscamos posicionarnos en redes, buscamos generar sensaciones en nuestros clientes, encontramos las últimas tendencias en iluminación y hacemos una cuidada selección de proveedores, cuidamos nuestro ambiente dentro del comercio para que las personas que nos visitan se sientan relajadas a la hora de venir y comprar. La venta de iluminación, es una venta  que requiere de flow y slow.

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¿Qué creéis que le falta al comercio de Bilbao?

Una sonrisa.  La experiencia de compra siempre acompañada con una sonrisa porque compre, o no compre, que vuelva. La atención debe ser exquisita, mira, lo que a veces consideramos como un detalle tonto es lo que te diferencia como comprador y como vendedor.

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Alguien que no os conozca, ¿Por qué debería de visitar vuestro comercio?

Para poder elegir, hay que conocer todas las opciones, ven y ya me encargo yo de proporcionarte lo que buscas, esta, es mi misión.

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Pide un deseo…

Seguir muchos años consiguiendo que Bilbolamp suene y resuene de manera agradable.

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BILBOLAMP

C/ Colón de Larreategui, 10

48001 – Bilbao

Tlf. 944 54 00 00

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