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Así fue el Taller de Creatividad Estratégica, el primero de los Ciclos Inspiracionales CiB / Horrela izan zen Sormen Estrategikoari buruzko lantegia, CiB Inspirazio Zikloen lehenengoa

29 Mayo 2018 2 Comentarios

comercios_innovadores_bilbao_taller_creatividad_estrategica_the_kreative_room_juan_boronat_2El pasado jueves dimos inicio a los Ciclos Inspiracionales del CiB de la mano de The Kreative Room, una reconocida agencia de marketing y comunicación, de quienes nos quedamos con los siguientes consejos que podemos aplicar desde ya en nuestros establecimientos.

El Mercado del Ensanche ha sido el escenario del primero de los talleres que celebraremos a lo largo de este año y que nos ayudarán a reflexionar y nos servirán de inspiración para inmediatamente después poner algo en práctica en nuestros establecimientos.

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Juan Boronat y Gema Garrido supieron transmitirnos a la perfección la importancia de la comunicación, de la creatividad y de conocer el mapa emocional de nuestros establecimientos.

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10 consejos con los que nos quedamos:

1. El entorno cambia constantemente, y nosotros debemos cambiar con él. Es necesario hacerlo e importante saber adaptarse. Hay que vivir los cambios como una oportunidad para probar, observar e imaginar.

2. La creatividad se hace, no se nace. Todos somos creativos y debemos trabajarla para aplicarla en nuestros establecimientos, en nuestras acciones de venta. Es lo que marca la diferencia.

3. Debemos utilizar la creatividad como una herramienta, no sólo como una ocurrencia. Debe de ser parte de nuestra estrategia comercial, y por tanto estar meditada y planificada.

4. A veces es necesario salir de nuestros establecimientos y ver con ojos de cliente. Es clave sorprenderle para posicionarte, ofrecer experiencias de compra innovadoras y siempre, siempre, creer que somos capaces de crear. Solo si conocemos bien a nuestro cliente sabremos cómo sorprenderle.

5. La omnicanalidad es básica hoy en día. Hay que mantener una comunicación offline y online con el mismo mensaje. Lo único que varía es el canal.

6. La comunicación, además de información debe tener corazón. Para ello es importante conocer el corazón de nuestro negocio, lo que queremos transmitir, cuál es nuestra historia y qué queremos que llegue a nuestros clientes.

7. Tener presencia no es suficiente, hay que ser visibles y tener algo que contar. Una marca que sorprende y emociona es una marca con futuro.

8. Clave también es conocer el mapa emocional de nuestro comercio, de dónde venimos, cómo surgimos, para qué y qué queremos conseguir.

9. Para conseguir el éxito hay que eliminar el miedo, no nos ayuda a ser creativos y a hacer cosas nuevas.

10. Los datos son muy importantes. Es necesario controlar y medir, así como, analizar los datos obtenidos, saber interpretarlos y actuar en base a un objetivo.

Ahora nos toca a nosotros reflexionar y poner en práctica lo aprendido. ¡El siguiente taller será dentro de unas semanas!

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Joan den ostegunean, CiB Inspirazio Zikolei hasiera eman genien The Kreative Room-en eskutik, marketineko eta komunikazioko agentzia ezaguna, jada gure establezimenduetan aplika genitzakeen ondorengo aholkuekin geratuko gara.

Ensancheko Merkatua izan da urte honetan zehar ospatuko ditugun lantegietako leheneko agertokia, lantegi huaek hausnaketa eta inspirazio gisa balioko digute ondoren gure establezimenduetan gauzatzeko.

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Juan Boronat-ek eta Gema Garrido-k komunikazioaren, sormenaren eta gure establezimenduetako mapa emozionala ezagutzearen garrantzia perfekziora transmititzen jakin zuten.

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10 aholku aipagarrienak:

1. Ingurunea etengabe aldatzen doa, eta guk honekin batera aldatu behar dugu. Beharrezkoa eta garrantzitsua da moldatzen jakitea. Aldaketak proba, behaketa eta imaginazio gisa bizi behar dira.

2. Sormena landu beharreko gauza da, ez da berezkoa. Guztiak gara sortzaile eta gure establezimenduetan eta salmenta akzioetan gauzatzeko landu behar dugu.

3. Sormena erreminta bat bezala erabili behar dugu, ez soilik ateraldia bezala. Gure merkataritza-estrategiaren parte izan behar du, eta beraz ondo pentsatua eta planifikatua izan behar du.

4. Batzuetan beharrezkoa da gure establezimenduetatik irtetea eta bezeroen begiekin ikustea. Kokapenerako, bezeroa txunditzea, erosketa-esperientzia berritzaileak eskaintzea eta beti beti, sortzeko gauza garela pentsatzea da gakoa. Gure bezeroa ondo ezagutzen badugu jakingpo dugu nola txundituarazi.

5. Omnikanalitatea oinarrizkoa da gaur egun. Offline eta online komunikazioamezu berdinarekin mantendu behar dira. Kanala da aldatzen den bakarra.

6. Informazioaz gain, komunikazioak, bihotza izan behar du. Harretarako garrantzitsua da gure negozioaren bihotza ezagutzea, zer transmititu nahi dugun, gure historia zein den, eta gure bezeroengana zer nahi dugun iristea.

7. Presentzia izatea ez da nahikoa, agerikoak izan behar dugu eta kontatzeko zerbait eduki behar dugu. Txunditzen eta emozionatzen duen marka etorkizuneko marka da.

8. Gure dendaren mapa emozionala ezagutzea gakoa da ere bai. Nondik gatozen, nola sortu garen, zertarako eta zer lortu nahi dugun…

9. Arrakasta lortzeko beldurra ezabatu behar da, ez digu laguntzen sortzaileak izaten eta gauza berriak egiten.

10. Datuak oso garrantzitsuak dira. Kontrolatzea eta neurtzea beharrezkoa da, lortutako datuak analizatzea, interpretatzen jakitea eta helburu baten arabera jokatzea.

Orain guri tokatzen zaigu hausnartzea eta ikasitakoa praktikan jartzea. Hurrengo lantegia aste batzuk barru izango da!

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